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这样的“体验式办公”不妨多一点

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2019-08-30 11:07:25

 

(作者:戚小强,单位:江苏省苏州市昆山高新区社会事业局)

 

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,江苏省交通厅、医保局等部门,通过“坐一次公交”“看一次病”等“体验式办公”,梳理排查出33项涉及交通问题清单;4459件包括异地结算、罕见病保障能力不强等痛点堵点问题,并分析原因,对标群众期盼逐一落实解决。

主题教育开展得如何,归根结底要看效果。效果实不实,群众说了算。习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上,对整改落实提出了明确要求,“要把‘改’字贯穿始终,立查立改、即知即改,能够当下改的,明确时限和要求,按期整改到位;一时解决不了的,要盯住不放,通过不断深化认识、增强自觉,明确阶段目标,持续整改。”

整改落实的第一步是找到真问题,问题找得不准、不深,就谈不上整改到位。但是,“好问题”不会天下掉下来,坐等问题是行不通的,必须卖力气真调研才能找到。有的单位有着严重的路径依赖、思维惯性,习惯于开座谈会、让下级报材料。这些办法往往作用有限,上级向下级、群众征求意见时,因人际关系的顾虑、部门利益的掣肘、信息传递中的损耗等等,都会让比较尖锐的问题不再尖锐,比较刺耳的声音不再刺耳。只有到现场去,到一线去,自觉打破美化的“滤镜”,跳出思维惯性的“温水”,才能看到“无遮蔽”的真实情况。江苏省交通厅、医保局等部门的“体验式办公”好就好在这里,不依赖静态的材料,不影响群众原来的生活,而是到动态的工作场景中,倾听群众意见,看政策举措的落实情况,所有的情况都一目了然,所有的问题都无处遁形。

 “体验式办公”不仅能够看到政策运行的实际情况,还能感受到老百姓的真实“心跳”。在基层一线和群众交流收集的问题,不再只是冷冰冰的文字、表格,而是带着热气、混合着群众感情的有力呼唤,更能触动党员干部的内心。脑子里时时想着老百姓的不易,想着群众对我们的诉求,我们怎敢懈怠,“不待扬鞭自奋蹄”,整改起来当然也更有动力。

 

     (摘录于中国组织人事报,发布时间:2019-08-06

 

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